N° 1589 de 2018

DIRECCIÓN DEL TRABAJO

DEPARTAMENTO JURIDICO

K8126(1833)2017 1589

ORD. N°

MAT.: Atiende presentación que indica.

ANT.: 1) Instrucciones de Jefa Unidad de Dictámenes e Informes en Derecho, de 26.02.2018 y 23.01.2018.

2) Respuesta de Unidad Coronaria Móvil

S.A., recibida el 26.10.2017.

3) Oficio Nº 4533, de Unidad de Dictámenes e Informes en Derecho, de 28.09.2017.

4) Presentación del Sindicato Nº 1 de Unidad

Coronaria Móvil S.A., y Sindicato

Interempresa Nº 1, recibida el 28.08.2017.

DE : JEFE DEPARTAMENTO JURÍDICO 27 MAR 2018

A : SINDICATO Nº1 DE TRABAJADORES DE EMPRESA

UNIDAD CORONARIA MÓVIL LTDA.

SINDICATO INTEREMPRESA Nº 1 DE TRABAJADORES DE EMPRESA

UNIDAD CORONARIA MÓVIL LTDA.

[domicilio reservado]

COMUNA DE LA FLORIDA/

Por la presentación del antecedente 4), los Sindicatos recurrentes solicitan a esta Dirección que se pronuncie sobre la legalidad de cambios unilaterales al contrato de trabajo que ha incorporado la empleadora, Unidad Coronaria Móvil S.A.

En efecto, se explica en la presentación, que la empresa ha dispuesto que sus dependientes a cargo de la conducción de sus móviles, desempeñen adicionalmente las labores de “realizar cobro de dineros y valores a clientes, trasladar dichos valores a las bases y depositarlos en buzones contenidos en éstas, previo llenado de un formulario”. Asimismo, se ha establecido y comunicado al personal, un sistema de seguros que cubriría el riesgo que se contrae con estas nuevas labores, medida que en concepto de las organizaciones sindicales, sólo se hace cargo de dos eventos en el año, involucra el pago de deducible y traslada al trabajador el riesgo del emprendimiento de la empleadora. Se agrega que, conductores y técnicos “jamás han debido manipular y trasladar dinero o valores ni responsabilizarse por pérdidas, robo o hurto de los mismos, permitiéndoseles realizar sus funciones en un contexto de seguridad y centradas en la atención de urgencia y el traslado de pacientes, que es el objetivo de UCM”.

Por su parte, Unidad Coronaria Móvil, al responder el traslado que le fuera conferido por este Servicio según consta de antecedente 3), acompaña dos contratos de trabajo y anexos de los mismos, suscritos por un Técnico en Enfermería y Conductor, y por un Conductor, Camillero y Administrativo, documentos en los cuales el dependiente se obliga a “cumplir con todas aquellas tareas administrativas que demande una atención domiciliaria”, precisándose además a modo conclusivo que, “En consecuencia, en el desempeño de sus funciones el trabajador se obliga a cumplir con todas aquellas funciones de apoyo a la atención médica del paciente en su calidad de conductor, las tareas administrativas que demande una atención de emergencia, así como también realizar la función de camillero”.

La empresa acompaña además, fotocopias de comprobantes de pago de usuarios, de cheques y además billetes, todo ello correspondiente al lapso que media entre abril de 2016 a mayo de 2017, abonando su planteamiento que las labores que ahora se vienen regulando con mayor exactitud, han formado parte con anterioridad del contrato de trabajo. Ahora bien, se constata en primer término, que los contratos de trabajo acompañados dan cuenta - en general - de la obligación del trabajador de cumplir con todas aquellas tareas administrativas que demande una atención domiciliaria. Resulta evidente e inconcuso - sin embargo - que estas tareas administrativas no se detallan, y que en todo caso, se omite pactar de manera específica la obligación del dependiente de cobrar y recaudar el costo de los servicios prestados, del modo y con la precisión que se hace con el resto de prestaciones.

Efectivamente, las partes han precisado las obligaciones del trabajador conforme a preceptos del siguiente tenor: acudir a todos los llamados requeridos; mantener el cuidado y la diligencia que requiere el uso adecuado de equipos y materiales médicos; guardar la más absoluta reserva de todas las operaciones del empleador; trabajar exclusivamente para el empleador; usar el vestuario, uniforme u otro implemento que sean necesarios para el desempeño de sus funciones; mantener en perfectas condiciones de presentación y revisar periódicamente frenos, luces, dirección, neumáticos, etc., de los vehículos que se le asignen; observar todas las disposiciones de la Ley del Tránsito y estar en posesión y mantener al día la licencia de conducir. Es claro, por tanto, que no se consigna nada parecido a cobrar y recaudar, ni aún de manera vaga o indirecta.

Y ello es explicable, porque con el Memorándum Nº 12, del 28.07.2017, de la Jefatura de Operaciones de la empleadora, se inicia una modalidad de recaudación y cobro innovadora y distinta, que implica nuevas obligaciones para conductores, técnicos en enfermería y camilleros, lo cual, conforme a la normativa sobre contrato de trabajo y modificaciones del mismo, vuelve ineludible pactar un anexo en que las partes de la relación laboral incorporen las nuevas obligaciones de los señalados dependientes, como asimismo, las retribuciones adicionales de éstos, por las nuevas labores que significan estos cambios.

El citado Memorándum bajo el título "Dispone

Sistema de Cobro de Llamados Amarillo”, señala:

“A partir día 1 de agosto del presente año se ha resuelto modificar el procedimiento de recaudación y cobro de valores vigentes para atenciones y/o morosidades. Esta modificación está motivada además por el inicio a partir de la misma fecha de un proyecto piloto de cobro de atenciones de clasificación amarillo que no se encuentren dentro de las obligaciones que impone el contrato de prestación de servicios que suscribe el cliente. En consecuencia, el procedimiento que se describe a continuación aplicará para todo tipo de atención que suponga la recaudación y cobro, tanto aquellas que se realizan actualmente, como las que se generen a partir del proyecto piloto señalado. La definición de qué atención requiere un cobro o recaudación de morosidad seguirá bajo este nuevo procedimiento siendo resorte exclusivo de la Central de Servicios y Operaciones".

En estas condiciones, es dable concluir que las labores de cobro y recaudación en que incide la consulta, no se encuentran incluidas en los contratos de trabajo ni en sus anexos, y además, con la documentación acumulada, se ha acreditado que estas nuevas obligaciones tienen su origen en instrucciones derivadas de un específico plan piloto para cobro de morosidades de especial calificación, vigente desde el 01.08.2017. Asimismo, debe tenerse presente la uniforme y reiterada jurisprudencia de esta Dirección, en el sentido que las amplias y discrecionales facultades de administración de su empresa que asisten al empleador, deben ejercerse observando el cumplimiento de los contratos legalmente celebrados con los trabajadores, “de tal forma que le está vedado alterar o suprimir procesos productivos, o indicadores que sirvan de base a las condiciones de trabajo, remuneraciones o beneficios pactados” (Dictamen Nº 3190/176, de 02.06.1997).

Se sigue de lo anterior, que conforme al inciso 1º del artículo 11 del Código del Trabajo, “Las modificaciones del contrato de trabajo se consignarán por escrito y serán firmadas por las partes al dorso de los ejemplares del mismo o en documento anexo”, lo cual deberá concretarse en la situación examinada, habida consideración de las nuevas labores y obligaciones para los dependientes que involucra el plan piloto a que se ha hecho referencia. En consecuencia, sobre la base de los antecedentes de hecho y legales precedentes, cúmpleme manifestar que Unidad Coronaria Móvil S.A. deberá pactar con sus dependientes las modificaciones al contrato de trabajo correspondientes y que deriven del plan piloto implementado para disminuir la cartera de clientes morosos.

Saluda a Ud.

CION DEL JOSÉ FRANCISCO CASTRO CASTRO EFE

ABOGADO

JÈFEDEPARTAMENTO JURÍDICO

DÍRECCIÓN DEL TRABAJO

LBP/RGR/rgr

Distribución:

Jurídico, Partes y Control

Unidad Còronaria Móvil S.A., Luis Thayer Ojeda O85, Providencial

Don AndrésFuentes, VicuñaMackenna 9012, La Floridal