Circular 3218

Superintendencia AU08-2012-08640
de Seguridad
Social
Gobierno de Chile
CIRCULAR N° 3218
SANTIAGO, 28 MAR 2016
ORGANISMOS ADMINISTRADORES DE LA LEY N° 16.744
COMPLEMENTA CIRCULAR Nº 2.896 DE 2012, SOBRE INFORMACIÓN PERÍODICA QUE SE
DEBE REMITIR A ESTA SUPERINTENDENCIA

Esta Superintendencia, en ejercicio de sus facultades fiscalizadoras que le confieren las Leyes
N°s. 16.395 y 16.744, ha estimado pertinente impartir las siguientes instrucciones a los
Organismos Administradores del Seguro Social de la Ley Nº 16.744,en adelante Organismos
Administradores, referidas al reporte periódico de la información contenida en la Circular N° 2.896,
de 2012.
I. Reemplácese el primer párrafo del punto Il "Modelo de Reporte", por el siguiente:
"Las Entidades Administradoras del Seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales, deberán realizar el envío periódico de las nóminas de datos, archivos de
resumen y mantener constantemente actualizadas las bases de datos solicitadas, de acuerdo
a las siguientes instrucciones, según las estructura en los Anexos 1 y 2 de la presente Circular
y alcance señalado en las letras a) a la t) siguientes:".
II. Agréguese en el punto II. "Modelo de Reporte", a continuación de la letra s), lo
siguiente:
t) Archivo "I03": Registro de Consultas y Reclamos
Corresponde a un archivo plano que deberá contener la información del Registro de
Consultas y Reclamos, según lo definido en la Circular sobre Gestión de Consultas y
Reclamos (proyecto de circular actualmente sometido a consulta pública).
III. Agréguese en el Anexo 1 "Formato de Archivos Planos", al final del punto I "Definición
de Archivos", lo siguiente:
19. ARCHIVO I03
Nombre 103
Referencia Registro de Consultas y Reclamos (Stock)
Sistema Institución
Periodicidad Mensual
Fecha de referencia de la datos Último día del mes anterior
Entidad reportadora Mutualidades; ISL
Definición archivo:
Corresponde a un archivo plano que deberá contener el detalle de las consultas y reclamos, según lo definido
en la Circular sobre Gestión de Consultas y Reclamos. El archivo deberá contener el stock de consultas y
reclamos para el mes de reporte.
Nombre de Tabla
N° Campo Descripción Tipo de dato Ejemplo de
dominio
1 Código único manera inequívoca la consulta o reclamo. Código alfanumérico único que identifica de Texto (10) A000001111
Corresponde al RUT de la persona o entidad a la
2 RUT del interesado sea el mismo que el causante, se que se refiere la presentación. En caso que el Texto (11) [RUT reservado]
causante deberá registrar el mismo RUT del campo "RUT 999999999-9
del interesado".
Nombre del Gabriela
3 causante Corresponde al nombre completo del causante. Texto(120) Barrios
Contreras
4 Tipo de Corresponde al tipo de causante. Ver tabla de Texto (1) 1 42
causante dominio correspondiente.
Corresponde al RUT de la persona o entidad que
5 RUT del realiza la presentación. En caso que el interesado Texto (11) [RUT reservado]
interesado sea el mismo que el causante, se deberá registrar 999999999-9
el mismo RUT del campo "RUT del causante"
Nombre del Gabriela
6 interesado Corresponde al nombre completo del interesado. Texto(120) Barrios
Contreras

7 Tipo de interesado Corresponde al tipo de interesado. Ver tabla de dominio correspondiente. Texto (1) 1 42
8 Sexo del Sexo del interesado. Ver tabla de dominio
interesado correspondiente. Texto (1) 1 3
9 Domicilio del Nombre de la calle, número y número de Santo
interesado departamento, si corresponde, de la dirección Texto (120) Domingo
asociada al interesado. 1364
10 interesado Comuna del interesado. Ver tabla de dominio correspondiente. Comuna en la que está ubicado el domicilio del Texto(5) 13120 6
11 interesado Teléfono del Teléfono de contacto del interesado. Texto(15) 5691234568
Correo
12 electrónico del Correo electrónico del interesado. Texto(120) gbarrios@m
interesado ail.com
13 Fecha de Corresponde a la fecha de recepción de la Número (8) 20141231
presentación consulta o reclamo que da origen al registro. AAAAMMDD
Corresponde a la calidad de la presentación,
14 presentación Calidad de la indicando si la presentación se refiere a prestaciones de la ley o extra ley. Ver tabla de Texto (1) 1 41
dominio correspondiente.
15 Tipo de presentación corresponde a una consulta o a un reclamo. Ver Tipo de la presentación, identificando si Texto (1) 1 38
tabla de dominio correspondiente.
Identificación de la entidad por la que se recibió la
Origen de la consulta o reclamo, ya sea de forma directa al
16 presentación Organismo Administrador, o bien, a través de Texto (1) 1 39
otras entidades. Ver tabla de dominio
correspondiente.
17 Canal de recepción reclamo. Ver tabla de dominio correspondiente. Canal mediante el que se recibió la consulta o Texto (1) 1 40
18 Clasificación de la presentación Materia objeto de la consulta o reclamo. Ver tabla de dominio correspondiente. Texto (2) 01 43
Reclamo
19 Descripción de Descripción del motivo de la consulta o reclamo Texto(3000) debido a
la presentación que da origen al registro. problemas
de ...
Se deberá indicar si el interesado requirió o no la
20 de respuesta Requerimiento entrega de una respuesta formal por parte del Organismo Administrador. Ver tabla de dominio Texto (1) 1 22
correspondiente.
21 Fecha de Administrador responde al interesado mediante Corresponde a la fecha en que el Organismo Número (8) 20141231
respuesta alguno de los canales definidos por la normativa. AAAAMMDD
Se deberá indicar si el Organismos Administrador
22 de prórroga Requerimiento requirió o no de una prórroga para la elaboración de la respuesta al interesado. Ver tabla de Texto (1) 1 22
dominio correspondiente.
IV. Agréguese en el Anexo 1 "Formato de Archivos Planos", punto Il "Lista de Dominios",
lo siguiente:
TABLA N° 38
Campo: Tipo de presentación
1 Consulta
2 Reclamo
TABLA N° 39
Campo: Origen de la presentación
1 Directo en el Organismo Administrador
2 SUSESO
3 Otro
TABLA N° 40
Campo: Canal de recepción
1 Libro de consultas y reclamos
2 Canal telefónico
3 Correo físico
4 Correo electrónico
5 Página web
6 Otro

TABLA N° 41
Campo: Calidad de la presentación
1 Ley
2 Extra Ley
TABLA N° 42
Campo: Tipo de interesado / Tipo de causante
1 Trabajador dependiente protegido
2 Trabajador independiente protegido
3 Trabajador no protegido
4 Empresa adherente o afiliada
5 Empresa no adherente o afiliada
6 Pensionado
7 Otro
TABLA N° 43
Campo: Clasificación de la presentación
01 Prestaciones médicas: Traslados
02 Prestaciones médicas: Tiempos de espera
03 Prestaciones médicas: Atención ambulatoria
04 Prestaciones médicas: Atención hospitalaria
05 Prestaciones médicas: Atención de urgencia
06 Prestaciones médicas: Facturación y cobro
07 Prestaciones económicas: Cálculo de subsidios
08 Prestaciones económicas: Tiempo de otorgamiento de subsidios
09 Prestaciones económicas: Cálculo de indemnizaciones
10 Prestaciones económicas: Tiempo de otorgamiento de indemnizaciones
11 Prestaciones económicas: Cálculo de pensiones
12 Prestaciones económicas: Tiempo de otorgamiento de pensiones
13 Prestaciones preventivas
14 Calificación de accidentes y enfermedades profesionales
15 Afiliación o adhesión
16 Recaudación de cotizaciones
17 Tasa de cotización
18 Otros
V. Agréguese, al final del punto3. "Descripción de secciones y elementos del Informe
Resumen que deberán reportar las Entidades" del Anexo 2 "Formato de documentos
electronicos (xml)", lo siguiente:
Sección en el XML: Cantidad de códigos
Archivo relacionado: 103
Agrupación: N/A
Operación realizada: Conteo
Concepto al que se le aplica la operación: Código
Tipo de registros: N°2
# GLOSA DESCRIPCIÓN TAG/ TIPO EJEMPLO
ATRIBUTO
1 Archivo Corresponde a la nómina o archivo plano que es resumen String <resumen
resumido por el documento electrónico en cuestión. En archivo archivo =
este caso "103". "103">
2 Registros Corresponde al TAG de encabezado del registro que registros String <registros>
se informarán en el informe.
3 Registro Es un atributo del TAG "registros". Corresponde al registro String <registro
encabezado de los atributos que contendrán los id="conteo"...>
registros que se reportarán.
4 Id Identifica unívocamente la operación que se aplica a la id String <registro
nómina para contrastar los valores reportados. id="conteo"...>
5 Descripción Corresponde a una descripción en palabras de la description String <...description
fórmula aplicada para calcular cada uno de los valores ="cantidad de
identificados en dicho registro. codigos">
6 Agrupación Es un elemento del TAG "Registro". Corresponde al valor id String <"total">123</
campo que cumple la función de clasificador o valor>
agrupador de la operación.
7 Valor del Corresponde al resultado de la operación conteo del valor id interger <"total">84778
campo campo agrupador, en este caso, de la variable </valor>
agrupado "Código único".
8 Total Corresponde al total de registros informados en el total interger <total>84778<
archivo. /total>

VI. Agréguese, al final del punto 4. “Ejemplo de la estructura del Informe Resumen que
deberán reportar las Entidades Reportadoras en formato XML" del Anexo 2 "Formato de
Documentos Electrónicos (XML)", lo siguiente:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<resumenes>
<fecha_cierre>20121231</fecha_cierre>
<resumen archivo="103">
<registros>
<registro id="conteo" description="Cantidad de codigos">
<valor id="total">12345</valor>
<total>12345</total>
</registro>
</registros>
</resumen>
VII. Vigencia
El cumplimiento de las exigencias contenidas en la presente circular será de carácter
obligatorio a contar del 1° de junio de 2016.
Archivo Fecha del primer Período al que se
envío refiere la información
103 31/07/2016 Junio de 2016
DE
S 0
S C CLAÚDJO REYÉS BARRIENTOS
SUPERINTENDENTE DE SEGURIDAD SOCIAL
EDM/PGC/ETS/RAM
DISTRIBUCIÓN
- Mutualidades de Empleadores de la Ley N°16.744
- Instituto de Seguridad Laboral
- Departamento de Supervisión y Control
- Departamento de Tecnología y Operaciones
- Oficina de Partes
- Archivo Central